近年来，我市着力打造服务平台，改善投资环境，推出了“为企服务全程代理”等制度，积极营造亲商、安商氛围，保姆式的服务，优良的投资环境，引来了众多投资者在我市投资兴业。
无论大小都服务
坐落在南部新区的亳州众兴食品有限公司是一家专业生产、销售速冻类制品的食品经营企业。自去年7月份投产以来，形势非常好，仅春节前后就生产销售100多吨，收入100多万元。
“在新的一年我们企业肯定有大的飞跃，实现年销售收入5000万元、品种扩大到40个的年度目标。”公司负责人王伟说，“如果没有邢主任对企业的帮助，我们企业不可能这么快投产。”
王伟口中的邢主任是市南部新区工业区服务中心副主任刑思勇，也是亳州众兴食品有限公司的为企服务全程代理员。
邢思勇告诉记者，他们对在建项目采取保姆式跟踪服务，一个项目一个帮办人员，从项目落地到建设一直到投产的整个过程进行全方位的服务。
众兴食品负责人的感受也是广大来亳投资者的感受。
“在重庆啤酒集团所有企业中，亳州公司是最快建成，并具备生产能力的。这与亳州高效的服务，良好的投资环境是分不开的。”在前不久召开的南部新区工业区项目建设现场会上，重庆啤酒亳州公司负责人谈了自己对亳州投资环境的感受。
据介绍，我市为企业全程代理服务不设置任何门槛，无论企业大小、投资多少，都可以实行代理服务。企业只要有困难，都可以找代理单位帮忙。
雅士达服装加工项目系江苏常熟雅士达时装公司在亳州设立的试点项目，春节后进驻我市。目前，该项目设立的两个服装加工厂都已经投入生产。
虽然该项目的两个厂加起来投资不超过500万元，但企业从办证、审批、租赁厂家到开始生产，都得到了为企服务全程代理员的一条龙服务。
“来之前我们对亳州的投资环境有顾虑，但现在我们发现，亳州的投资环境真的很好。”该项目负责人张经理表示，会把更多的加工厂设立在亳州。
不断推出新服务
环境建设无止境，为企服务无终点。我市不断拓展为企业全程代理服务的内容，推出服务新举措，真正为企业提供“零距离”的服务。
2009年7月，市为企业全程代理服务办公室抽调2名工作人员,设立了专门的为企业代理服务台，直接为企业和办事群众提供项目咨询、政务信息查询、企业设立代理等多项服务。截止到2010年，代理服务总台已接待来客超过6000人次。
2010年初，围绕我市招商引资工作和南部新区建设，为企服务全程代理在实行“重大项目绿色通道”制度和“一站式”审批服务的基础上，又推出了“全程服务，送证上门”新举措。
2010年，为企服务全程代理就累计为企业送证上门45次，赢得了企业的一致好评。我市还对被代理企业进行了回访，回访结果显示，90%以上的企业对代理事项表示满意。
“为企业全程代理服务的内容不仅局限于行政审批项目的办理，我们还根据企业的需要，不断丰富代理服务的内容，拓展领域。凡是企业发展中遇到的困难和问题，只要找到相关单位，相关单位就要积极进行协调、服务。”市为企服务全程代理相关负责人王立军说。
严厉打击“不服务”
优化发展环境不仅需要强化服务，更要严厉打击“不服务”行为，在全社会营造有利于企业的良好氛围和环境。
近年来，我市出台了多项优化发展环境措施、文件，打击不作为、乱作为，破坏发展环境的行为，加大政务公开和企业治乱减负力度，完善企业投诉、案件受理和查处制度，加大企业投诉受理和查处力度。对工作粗暴、服务差、办事推诿、效能低下,以权谋私、吃拿卡要或者乱收费、乱检查等，投资者都可以到有关部门投诉。
市纪委、监察机关还建立健全了全市投诉受理网络、投诉快速办理网络、经济发展环境监督网络、经济发展环境信息网络，紧紧围绕跟踪问效抓落实、改善服务促发展这一主题，以抓投诉办理促进发展环境优化。
目前，全市形成了纵横交错、覆盖广泛、反应敏捷的投诉受理网络。同时，市、县区两级都成立了经济巡查队，现场受理、调查、解决问题，及时为企业排忧解难。此外，我市还在百余家企业还建立了经济发展环境监测点，定期不定期调研、走访了解企业发展环境状况，为有针对性地优化经济发展环境提供了依据。
近年来，我市又出台了模拟仿真督查和“百名科长考评”， 对公务人员包括履行职责情况、依法办事情况、政务公开情况、工作作风情况、服务态度情况、勤政廉政情况等进行考评。
在模拟仿真督查中，一旦发现有吃拿卡要、服务态度生硬、推诿扯皮等严重影响经济发展环境情形的，将依据党纪、政纪有关规定，对直接责任人和有关负责人实施责任追究。一年内发现两次以上的，将从重处理。
在“百名科长考评”中，2009年，共有12名“科长”在考评“百名科长”活动中，被评定为不满意科长， 2010年，共有7名“科长”在考评“百名科长”活动中被评定为不满意科长，这19人分别受到了免去现职等处理。
通过一系列的 “组合拳”，我市的发展环境明显得到优化。初步统计，1-3月份，我市新引进各类招商引资项目213个，总投资189亿元，实际利用市外资金97.3亿元，同比增长87.9%。 |
