上周市长热线共受理 群众投诉5095件 文化教育问题成反映热点

亳州晚报-中国亳州网讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉5095件，其中，文化教育问题成群众反映的热点之一。

谯城区群众反映，丹华小学北侧教学楼4楼走廊未安装防护栏，存在安全隐患。该问题市长热线办已交由谯城区政府办理。

涡阳县曹市镇群众反映，曹市中学食堂安排每桌4份菜供11名学生就餐，且不再续菜，学生反映吃不饱，希望增加饭菜。该问题市长热线办已交由涡阳县政府办理。

上周热线投诉排名前三类的问题为，文化教育类，受理466件，占9.15% ；环境保护类，受理434件，占8.52% ；公安户政类，受理306件，占6.00% 。

据了解，9月30日至10月6日，12345市长热线办公室共受理群众投诉5095件。其中，按诉求来源分：电话投诉4876件，网络投诉219件；按诉求类型分：反映问题类3765件，占73.90%；投诉举报类27件，占0.53%；咨询建议类518件，占10.17 %。12345系统转办2060件，二次交办137件，三方通话328件，其余均为当场答复。 （记者 汝平）

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