7月7日，亳州晚报一版以《企业实现“零跑腿” 能给政府“好差评”》为题，报道了我市工程项目采取全程代办方式，实现群众办事“零跑腿”的消息，引起广泛关注。
以往工程项目审批程序繁杂，群众办理起来感觉很麻烦。如何让复杂的程序变得不复杂？近年来，我市不断精简审批流程，成立综合服务窗口实行“一窗通办”，尽量让群众办事少跑腿。由政府出资组建工程代办服务队伍后，通过代办员全程“代跑代办”替代群众“自跑自办”，毫无疑问，此举把跑项目审批的压力转移到了窗口代办人员身上，项目审批的效率更高了，群众办事真正实现了“零跑腿”。
实行全程代办后，企业感觉项目审批变得不再慢、不再难、程序也不再繁琐了，其实，项目审批的流程没变，只是由更熟悉业务的代办员来跑腿，让项目审批变得更加精准高效罢了。这样做的目的，显然是为了减轻企业压力，让人民群众感受到政务服务的贴心。
代办服务咋样？有啥意见建议？为了及时知晓代办服务办理情况，以便不断提升服务质效，我市在工程项目代办过程中还增加了评价功能，在每个申请事项办结后，市场主体可通过工程项目审批系统对主管部门的审批服务进行“好差评”评价，对代办人员代办服务质量进行评价。这样一来，项目审批企业能够在第一时间反馈服务情况，提出意见建议，把政务服务工作做到了最细微之处。
28名代办员已为983家企业提供3100余次代办服务，市场主体对主管部门评价456次、对代办人员服务评价93次，好评率为99.99%……数据的背后浸透着代办员的辛勤汗水，也为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动注入了新内涵。
今年以来，全市上下扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，解决群众“急难愁盼”问题，项目全程代办是我市的亮点做法之一，也是践行“学史力行”的扎实举措之一。
习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上指出，一百年前，中国共产党的先驱们创建了中国共产党，形成了坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、英勇斗争，对党忠诚、不负人民的伟大建党精神，这是中国共产党的精神之源。我市采取工程项目全程代办正是站在群众的角度，用贴心为群众解难题、办实事践行伟大的建党精神，通过为民服务践初心，推动党史学习教育不断走深走实，从而增强群众的获得感、幸福感、安全感。
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