工作日没有时间办理业务曾是很多上班族头疼的事，我市立足于群众需求，提供延时服务，填补了办公时间外的服务盲点，是“以人为本、为民服务”的便民之举，更是“民有所呼、政有所应”的生动体现。
（8月2日亳州晚报一版头条《延时办理常态化 服务群众“不打烊”》）
日常工作有上下班，群众需求则不分工作日，8小时以外不应成为政务服务的“盲区”。“我们上班的时候不能来办业务，我们下班的时候窗口工作人员也下班了”。很多上班族由于工作时间不便请假，“上班时间没空办、下班时间没处办”。还有的群众临时遇到突发状况，难免需要在非工作日、非工作时间办理业务。面对群众的办事需求，我市互联网政务服务大厅积极回应群众期待，调整窗口工作时间，急事急办、特事特办，换来了服务效能的提升、群众满意度的提高。
政务服务窗口，也是观察党风政风的窗口。“延时办”“周末办”“7×24小时自助服务区随时办”这一系列举措，都是从群众的角度出发，充分考虑群众办事时间的不方便，把群众点滴小事当成“心头大事”去做，立足岗位职责，不断改进的服务措施。延时办理常态化，不仅填上了政务服务“盲区”，更提升了政务服务的温度。
我们欣喜地看到，越来越多的窗口工作人员推己及人，以热情周到、耐心细致的服务，及时详尽回应诉求、尽职尽责完成工作，竭尽全力为群众提供优质、高效、便捷的服务。
从“准点下班”到“延时服务”，提升了政务服务温度的同时，更反映出了工作作风的改进、“公仆意识”的提升。近年来，我市不断优化政务服务，“一窗通办”“跨省通办”让群众办事少了来回奔波，一次就能办成；“一键申报”“免申即享”等多项创新举措让数据跑腿代替群众跑路，不出门就能把事办好，让群众办事像“网购”一样方便。事实证明，只要认真倾听群众心声，聚焦群众所思所想所盼，不断改进工作方法、提升服务水平，就一定能更好地解决群众急难愁盼问题，不断提高人民群众的获得感、满意度。
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