市政务服务中心直面企业和群众办事的难题，将多部门办理的“单个事项”集成为企业、群众视角的“一件事”，推进跨部门跨领域综窗改革，让企业和群众一次就能高效办成事，值得推广和肯定。
政务服务，是评价营商环境的重要指标，也直接关系人民群众的幸福感和满意度。亳州全力推动“高效办成一件事”，对深入推动政务服务提质增效具有重要意义。
何为“一件事”？这件事，不是单个部门的单件事，而是集成化的“一件事”，比如说开办企业，涉及营业执照、公章刻制、发票申领、医保社保登记、水电气开通等多个业务多个部门，市政务服务中心已实现企业开办13个事项“全程网办”；还有不动产交易、交易备案、不动产登记、税务缴纳、水电气过户等跨部门业务，如今在市政务服务中心也可“一站式”办理。
“高效办成一件事”的关键点是“高效”。线上线下联动、部门之间协同配合，打通了堵点、消除了痛点、化解了难点，改变了过去办一件事需要跑多个部门跑多次的现象，让企业和群众上一次网或者跑一次窗口就能高效办成事。最简的材料、最少的环节、最快的速度，不仅节省了办事成本，更展现了最优的政务服务，“折腾”少了，企业和群众的幸福感和获得感也增强了。
“高效办成一件事”的关键点还有“办成”。“高效”是过程，“办成”是结果。对于企业和群众来说，“办成”才是关键，是追求的目标。一件件事关企业和群众切身利益的事项高效办成不是一日之功，也不是一个部门之力，而是多部门多领域甚至多个地区打破地域限制和层级壁垒，创新政务服务模式、集成联动形成合力的结果，折射出政府部门刀刃向内的改革劲头、自我加压的工作作风。
“高效办成一件事”正在推动政务服务向好而行，今年一季度市政务服务中心共办理企业群众办件69663件，窗口服务满意率达99.9%。我们期待在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”，企业和个人两个全生命周期重要阶段的更多重点事项一次高效办成，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。
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