政务服务，民生所系。
党的二十届三中全会明确，将全面深化改革、推进中国式现代化，健全保障和改善民生制度体系提上重要日程，凸显民生于国家发展进程中无可替代的基石地位，而我市积极践行的“退休一次办”“无感互认”等改革，正是用好政务集成化服务这把利器，巧妙化解群众长期面临“一件事”办理难题的鲜活例证，是深化改革惠民生的生动实践。
新生儿出生、职工退休、企业信息变更、信用修复……这些群众的身边事，以往需要办多道手续，进多扇门，递交的材料也多。随着互联网时代的到来，政务服务也驶入了集成高速运转的新时代。
无论是“退休一次办”，还是“无感互认”改革，都是依托政务数据的高度集成，实现群众退休手续和待遇领取的“无感化”办理。
若想将政务集成服务从“点上突破”拓展为“面上开花”，从阶段性成果固化为长效常态机制，关键在于筑牢数字政务的坚实根基。要建立一套完整的高效政务服务体系，为“高效办成一件事”搭好架子，打好根基，让各个部门都可以在这个“总服务台”上纵横驰骋，随时回应群众关切，办好大家要办的每一件事。
要打通部门间“经络”，实现全方位协同联动，让政务服务顺畅无阻。要对跨部门、跨层级、跨区域的办事流程进行系统性重构，真正把职能部门“单个事”，变成服务企业和群众的“一件事”，实现“一窗”受理、一次办结。通过数据在后台“跑腿”，实现群众办事的“零感知”，让企业和群众体会到办事像“网购”一样方便。
另外，要精心编织严密制度“防护网”。严格落实首问负责制，明确规定首位接待群众咨询、办事的部门或人员必须全程跟进负责到底，直至事项圆满办结，杜绝部门间推诿扯皮、“踢皮球”；要依据事项难易程度、日常办理时长精准设定办结时限，为各部门履职效率“上紧发条”；要构建起全流程、闭环式监督评价体系，让办事群众办完事后通过扫码、线上评价等便捷方式即时反馈服务体验，差评必查、问题必改、整改必复。
用好政务集成化服务这把利器，相信会有更多“一件事”落地见效。
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