亳州新闻网讯 “现在办事越来越方便了,一个工作日就能办好证件。如果本人不在家,工作人员还可以免费把证件快递到家。”日前,在涡阳县政务服务中心交通窗口,前来办理车辆营运证、道路运输证的姚女士说。
近年来,涡阳县政务服务中心深化“开办运输企业一件事”联办服务模式,强化数据共享应用,通过集成道路货物运输经营许可、道路运输证配发2项业务,让符合开办条件的企业可实现一次申请,一日办结,双证核发。
为全面推进政务服务“方便办”工作,该中心全力推进“单位全进驻”“事项全进驻”。目前,该中心已入驻34家单位1895个事项,县财政局、县统计局等5家单位51个低频事项统一授权综合窗口帮办、代办,实现单位事项全进驻。
“政务服务中心开设‘7×24’小时政务服务分厅,共设置9台自助设备,提供公交卡充值、不动产信息查询、企业开办登记、税务发票申领等近百项不打烊服务。”该中心工作人员张宇介绍,同时,大力推进“政银合作”,依托农商行银行自助机,在全县32个网点上线政务服务事项,不断提升政务服务便利化水平。
为打破服务窗口“冷热不均”现象,该中心及时调整功能布局,在原有窗口布局基础上优化设置综合窗口和服务专窗,实现政务服务“应进尽进”、“一窗”分类受理,有效提升了审批效率。在推行“一制度两窗口”服务中,该中心还开设“办不成事”反映窗口、“为企服务”窗口,落实7家单位提供周末服务;鼓励窗口单位创新服务方式,如交通窗口开展节假日“不打烊”活动,设立综合窗口,满足企业群众特殊时段办事需求;实施政务服务“好差评”制度,实现以“差评一件事”推动解决“服务一类事”,差评整改满意度达100%,受到办事群众和企业的广泛好评。