记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉4492件，其中，供水问题成群众反映的热点之一。
蒙城县金色家园小区业主反映，自来水厂更换电子水表及办卡均未通知业主，导致业主家中停水，影响正常生活。
蒙城县政府回复，因部分业主未能及时看到每栋楼及物业办公室张贴的通知，所以未能办理智能水表IC卡，导致家中停水。目前，已恢复正常供水。经回访，来电人表示满意。
谯城区张店乡刘营村张楼庄群众反映，因修建道路时挖坏水管，导致该村已停水一个月，影响村民正常生活。
谯城区政府回复，已与自来水公司协调处理，目前已恢复供水。经回访，来电人表示满意。
上周热线类问题排名前三的为，房产物业类，受理 244 件，占5.43%；公安户政类，受理 224 件，占4.99%；违法建房类，受理 223 件，占4.96%。
据了解，2017年12月31日至2018年1月6日，12345市长热线办公室共受理群众投诉4492件。其中，按诉求来源分：电话投诉3876件，网络投诉616件；按诉求类型分：反映问题类3059件，占68.10%；投诉举报类135件，占3.01%；咨询建议类1079件，占24.02%。12345系统转办845件， 二次交办256件，三方通话396件，其余均为当场答复。
（亳州晚报 亳州头条 记者 汝平）
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