答：我院高度重视规范物价收费工作，门诊、病区收费全部实行计算机信息管理，通过HIS系统将医疗收费项目输入微机收费系统中，确保医疗收费价格的准确性，坚决杜绝多收费、乱收费现象；医院出台了住院费用双审双签制度，并设立了自助缴费、查询一体机，以充分保证患者的知情权，明明白白消费；医院每月组织进行规范收费督查，发现不合理、不合规收费现象坚决整改，并视情况进行处理；针对患者的收费疑问，医院设置了投诉电话（电话为5675233、5675159），有专人负责解答病人提出的问题意见，并及时予以处理解决，通过开通物价收费投诉热线，主动接受群众监督；为让患者明白消费，实现收费规范、透明，医院进一步完善各种公示制、承诺制和便民措施，积极提倡诚信医疗、诚信服务和诚信收费：在门诊大厅将医生简介、专科介绍、药品价格、大型设备检查收费均在醒目位置予以公示。
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