● 马子中
2018 年5 月16 日星期三中雨
作者在调解村民纠纷
“我家的扶贫户是谁给搞掉的，是不是我没送礼，请大家来评评理。”
“你们镇领导要给我一个说法，我的残疾证为什么没有钱？”
“你这个领导说话我喜欢，你说的都是理，回家带孙子了，麻烦你了。”……
今天，我在涡阳县曹市镇群众议事厅看到这样一幕，围绕着前来上访的信访人、接访领导、法律顾问和邀请来的社会各界人士各抒己见。信访群众来的时候是愁云密布，走的时候都是满脸笑容。
创建平台，交心谈心化解纠纷
群众满意是各级干部的追求，让老百姓开心、幸福，这是我们工作的最大心愿。曹市镇多年来有一怪象，群众有事不找村里，直接找镇里，到镇上不找信访办，直接找书记或者镇长，结果既不利基层干群关系的和谐，也不利于问题的及时、妥善处理。究竟该如何创新工作方式，提高为民服务水平，最大限度地将矛盾化解在基层？2017年底，在学习总结“枫桥经验”后，曹市镇搭建了由接访镇村主要负责人负责的“群众议事”平台，给群众提供一个交心谈心、化解纠纷的地方。
摆问题、讲不足、诉需求、解民忧，是群众议事平台设立的初衷。这家该不该进贫困户？这个同志该不该吃低保？这户符不符合危房改造条件？为了确保群众说得放心、说完开心，按照“群众说”“律师解”“干部理”“民主评”的制度，定期邀请“两代表一委员”、法律顾问、专业人士、老干部、老党员和普通群众，全程参与“群众议事”工作。镇长刘超告诉过我，镇直各单位对群众反映的问题处理得好不好？干部作风表现是否令群众满意？最后都要接受群众的评议监督，评议不过关，我们进行调查并追责。
解决问题，纾解怨气温暖民心
信访工作是送上门的群众工作，“群众议事”平台的搭建，让镇村干部多了一份“民情档案”、老百姓多了一份盼头、各级领导多了一份牵挂、全镇上下多了一份和谐安宁。如今，在14个村建起了“群众议事”中心，充分发挥村级法律顾问、老党员、老军人、优秀村民代表参与“群众议事”活动，让群众和干部面对面，全面为群众打开倾诉之门。
从2017年12月开展群众议事活动以来，镇村两级议事平台有1300余名群众参与“百姓说事”，为群众总计解决问题60多个。同时，镇里还通过“群众说事”平台，将十九大精神、精准扶贫等惠农政策，以生动的方式传递到成千上万的群众中间。
的确，“群众议事”议出幸福满怀，就像镇党委书记冯飞所说，“通过‘群众议事’平台，实现高效为民服务，拉近干群距离，积极构建共建共治共享的社会治理格局，将党和政府的温暖第一时间送到群众的心坎上，这就是曹市镇党委政府着力打造这一平台的初衷所在。”
（作者系涡阳县曹市镇侯桥村驻村扶贫工作队 扶贫专干）
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