外卖好订 发票难开

外卖好订 发票难开

提醒：商家拒开发票，消费者可向税务部门举报

使用外卖APP网上订餐，如今成了许多人的消费方式。可对于不少人而言，点外卖却常常受困于结算界面的一句提示：“该商家不支持开具发票。”记者在“百度外卖”“饿了么”“美团外卖”三家外卖APP上发现，支持开发票的商家只有少数。市消费者权益保护委员会秘书处秘书长王治富提醒，消费者要注意保留好消费小票、 银联刷卡单和网购订单号等凭证， 可用来维护自身的消费权益。

资料图

事件：外卖订餐容易发票难开

昨日中午，市民小赵从某外卖APP上点了4份黄焖鸡和4杯饮料，价格共计90元。当他向商家索要发票时，商家却以“外卖不开发票”为由拒绝。“团购折扣已经很低了，如果再开发票我们基本上就没有什么利润了，连成本也保不住。”商家在电话中说。

30分钟后，外卖骑手送来外卖，小赵再次询问开票事宜。外卖小哥表示，自己并不了解这方面事情，但不开发票在餐饮店中十分普遍。

无独有偶，就在上周，市区某企业人事部经理林女士前几天为加班的同事们订餐，然而她发现订餐软件中大多数商家都未标注支持开具发票。“因为这次可以报销，所以我特意在寻找支持开票的商家，但结果却出乎意料。”林女士纳闷不已，“正常到饭店吃饭都可以开发票，为什么在网上订外卖就不行呢。”

体验：商家各种理由拒开发票

昨日，记者打开了三家外卖APP，发现只有少数商铺标注“支持开发票，请在下单时填好开票抬头”的信息。不少市民也多次反映，外卖点餐收不到发票，更多的人则连外卖还能开发票这件事都毫不知情。

记者致电一些不提供发票的商家询问，对方大多含糊其词。“我们这里就是没有发票的，实体店和外卖都一样。”一家快餐店的服务员在电话中说。还有一些商家表示，自己是分店，分店没有打发票的机器，只有总公司才有。他们那里只能开小票和收据。

有些店家虽能开发票，却要求消费达到一定限额。“在我们店需消费满100元，次日才能拿到发票，因为‘每天结束营业时才能对配送单进行排序，第二天去总公司开发票’。”当被问及能否开具电子发票，店员均表示“不了解”。

说法：商家拒开票市民可举报

针对网络订餐是否该开具发票的问题，记者了解到，根据现行的《中华人民共和国发票管理办法》的有关规定：商家应向消费者开具发票，不得以任何理由拒绝。

市消费者权益保护委员会秘书处秘书长王治富说，无论是网络平台还是实体店，消费者既然完成了消费，就有权利索要发票。但通过外卖APP订餐，究竟该由外卖APP负责开具还是由商户提供发票？他表示，如果餐饮服务是由商户直接提供的，且消费金额也交由商户，那么商户应该按规定纳税，并向消费者提供发票。

王治富提醒，“不论商家是否在外卖平台上承诺开具发票，或是标明不支持开发票，消费者只要在索要发票时遭拒，便可向税务部门举报。消费者遇到这类拒开发票的商家，要注意保留好消费小票、 银联刷卡单和网购订单号等凭证， 通过投诉举报来维护自身的消费权益。”另外， 王治富还指出，“团购”“享受打折或抹零优惠”等，都不能作为餐饮商家拒绝向消费者依法开具发票的理由。（记者 刘心珠）