谯城区十八里镇采取“三抓”管理工作法，着力提升网上办事大厅服务质量。一抓事项公开。在15个村级代办点的醒目位置公示代办点工作职责、代办人员AB岗位信息、代办服务事项等，让办事群众一目了然，方便群众事项办理。二抓优质服务。以热情、友善、勤政、务实的工作状态为每一位群众提供优质服务，对辖区老弱病残、行动不便的居民开通了上门入户服务，对急等外出的人员开通急事急办、假日无休的绿色通道。三抓工作考核。制定严格的考核办法，实行“周通报、月考核”考核法，加强对各代办点工作考核。 （王晶晶）
十八里镇提升网上办事大厅服务质量
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