数字城管让城市管理更高效

今年市数字城管指挥中心实现派遣、处置各类城市管理案件65万件，结案率为97.93%

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在市数字城管指挥中心，工作人员正在收集、处理城市管理问题

亳州晚报-中国亳州网讯今年以来，市数字城管指挥中心实现派遣、处置各类城市管理案件65万件，派遣率达百分之百，结案率为97.93%。截至12月17日，我市通过数字城管系统向三县派单4768件，处置反馈4366件，办结率为91.5%。

12月21日下午，记者来到市数字城管指挥中心。偌大的指挥中心正中央是巨大的显示屏，上面显示的是市区部分路段的实时画面。大厅内，几十名工作人员整齐地坐在各自的电脑前，不停地查看各条路段的情况，并不时点击鼠标发出指令。

“我们发现案件后直接受理、立案、派遣，等处理完毕后进行核查、结案，所有的工作都通过视频数据平台和数字城管系统完成。”一名工作人员告诉记者，他们虽然每天坐在指挥中心工作，但能随时看到市区各个路段、角落的实时动态，发现问题、处理问题。

市数字城管指挥中心于2015年4月1日试运行，城区地理数据普查面积144平方公里，普查城市管理部件49.7万个，划分巡查责任网格56个。该中心包括“五车”管理平台系统、12319城建服务热线、城管随手拍、视频监控上报、环保非现场检查平台等子系统，已形成体系完整、功能健全、外延丰富的城市处置终端平台。

我市数字城管将市区144平方公里区域划分为56个巡查网格和20路电子网格，通过巡查人员发现、上报、派遣城市管理案件，落实到5类62家被考核单位的527名具办人处置、回复相关城市管理问题。由第三方考评队伍进行案件办理效果考核评价，形成了层级清楚、结构完整、督办有力的案件处置网络。

市数字城管指挥中心的指挥系统对我市7大类90小类共49.7万个城市部件及6大类81小类城市事件进行了精确确权，对所有的城市部件数据进行数字化、标签化管理，明确具办单位负责人、具办人，形成了办事网络和管理体系。

目前，市数字城管指挥中心已实现人工视频双渠道采集。在城区56个巡查网格每天发现、采集、上报城市管理问题近千条的基础上，该中心将市区8864路视频监控接入数字城管系统，进行城市管理问题视频采集上报。经过科学配置、合理安排，视频上报的采集量每月已达25000条左右。

另外，我市通过第三方效果评估，利用明察暗访等方式对数字城管案件处置效果进行考核评价，以提高案件办理质量。市数字城管通过周例会分析、月编发运行情况通报，对被考核对象的案件处置情况、具办人的工作情况进行综合评价并上报，以严格落实“覆盖要全、数质并重、处置要实”的要求。（记者陈璐实习生王荟慧文/图）

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