市长热线办工作人员在谯城区华佗镇大吴村进行现场核查 资料图片
记者昨日获悉，4月份“12345市长热线”受理群众诉求28774件，受理件按期回复率99.97%、交办满意率92.84%，房产物业、公安业务和环境保护类问题是当月投诉反映热点。
一家单位逾期办理
4月份，房产物业、公安业务和环境保护类问题群众反映投诉较多。其中，房产物业类投诉2118件，主要涉及房产监管、物业等问题，主要涉及辖区：亳州经开区、蒙城县，如：“亳州经开区豪泽俪景12栋地下车库东侧堆放大量建筑垃圾，无人清理”问题。公安业务类投诉2081件，主要涉及案件进度、城市交通等问题。主要涉及辖区：谯城区、蒙城县，如：“蒙城县灵山大道新中医院门口两侧道路辅道和非机动车道均被机动车占用”问题。环境保护类投诉1897件。主要涉及噪音污染、大气污染等问题。主要涉及辖区：涡阳县、利辛县，如：“涡阳县义门镇王小寨村大张庄南侧1000米有一养猪场，气味难闻”问题。
4月份，办理省长热线交办事项26件，已办结21件，办理中5件；人民网网友留言事项38件，已办结31件，办理中7件；政务双微4件，已办结4件。
按期回复满意率100%的单位47家，按期回复满意率90%以上的单位14家，按期回复满意率90%以下的单位8家。逾期办理的单位1家，为省邮政公司亳州市分公司。
这些事项已经交办仍未办结
谯城区十河镇梅城村梅城庄村民反映：该庄南侧一家“料场”加工时噪音扰民，影响附近村民正常生活。
4月10日，谯城区政府回复：经十河镇核查，谯城区十河镇佟营村村民佟某国原经营的砂石料场因无审批手续且环保设施不达标已取缔，该料场现已迁移至原梅城烟叶站院内，仍无审批手续，十河镇政府已向其下达停业整改通知单，责令三日内拆除机械设备，物料全部清离现场。4月28日，谯城区政府二次回复： 4月12日十河镇政府到该料场督查发现，该料场沙子、石子未清理完毕，没有新进物料，十河镇政府当场下达了书面整改通知单，责令该料场负责人三日内清理结束，否则对场内所有物料进行依法依规没收并立案处罚。
5月14日，来电人再次反映：该料场仍在进沙子、石子，并未采取强制关闭措施。
涡阳县紫光社区赵楼村赵西村民组群众反映：2018年11月左右，村西侧开展“城东再生水厂”工程，下水管道未安装，仅南北路中间挖3个坑，至今无人处理。
3月15日涡阳县政府回复：经查，该处工程为污水处理设施改造提升工程（一标段），由湖南湘达路桥建设有限公司负责施工。经重点局该项目驻场代表核实，留坑原因为该工程所需部分配件需厂家根据现场实际尺寸进行定制，现配件已生产完成，重点局已要求施工单位进行铺装，预计于2019年4月14日前完成施工。4月23日，涡阳县政府二次回复：经重点局该项目驻场代表核实，因前期定制配件的厂家无法满足环保要求，停止了该配件的生产，导致管道安装进度缓慢。现配件已从其他厂家定制完成，预计该处管道将于2019年4月26日左右开始安装，2019年5月10日前完成施工。
5月17日，来电人再次反映：下水道至今未开始安装。
蒙城县三义镇曹街行政村东街曹某军反映：2017年，三义镇进行街道改造，其为铺设路面的工人，因该工地拖欠工资，2018年3月在县劳动局备案，至今未支付工资。
2月18日蒙城县政府回复：经查，三义镇实施的美丽集镇建设项目的承建中标商是江西赣水公司，经三义镇分管领导武装部长卢某、三义镇信访办及来电人协商，经分管领导再次与赣水公司沟通，中标公司负责人表示在2019年2月19日以后到三义镇进行该项目的账目核算，账目核算后即可结清农民工工资。
5月16日回访，来电人表示工钱至今未支付。
21件现场核查事项办结19件
4月份，市长热线办现场核查事项21件，办结19件，办理中2件。
谯城区淝河镇冯洼村村民反映，该村有一家木材加工厂存在环境污染问题。4月19日，市长热线办会同谯城区政府进行现场督办。经察看，该木材加工厂紧邻居民区，占地面积较大，场内存放两台木材加工设备和正在晾晒的木材，现场未进行生产加工。谯城区生态环境分局负责人介绍，该木材加工厂因距离居民区较近，不具备整改条件，已对该厂设备张贴封条，禁止生产加工。淝河镇政府现场对该厂采取断电措施，并要求该厂于4月25日前将加工设备拆除搬离，逾期将依法采取措施。
4月27日，经市长热线办回访，该木材加工厂已停止生产经营，设备已拆除。
利辛县永兴镇群众反映，双龙集布料加工厂存在环境污染问题。4月10日，市长热线办会同利辛县政府进行现场督办。经察看，该加工厂实为杭州梓景环保工程有限公司亳州分公司，位于居民区旁边，现场未进行生产。该厂是对废旧布料破碎后进行再加工，厂房内的布料随意堆放，电线随意拉扯，存在安全隐患；生产过程中产生少量污水，厂房旁建有废水集污池，集污池未进行封闭，污水外渗至阜蒙河内。该厂负责人未能出示任何环保手续，永兴镇政府工作人员已要求该厂在未办理相关合法手续前不得进行生产，否则将会同环保部门依法依规进行处理。
5月9日，经市长热线办回访，该加工厂设备已拆除，物料已清离。
蒙城县玖隆皇家花园小区业主反映不动产登记证难办理问题。4月18日，市长热线办会同蒙城县政府进行现场督办。经走访，该小区6号楼、13号楼、21号楼等多位业主，有部分业主的不动产登记证仍未办理下来。蒙城县玖隆房地产开发有限公司工作人员介绍，玖隆皇家花园一期和二期分别于2014年6月和2015年6月交房，截至目前，2199户业主中，已有1268户办理了不动产登记证，剩余931户因开发企业资金紧缺未能及时办理，下一步，将分批次为剩余业主逐步办理，预计一年内办理完毕。蒙城县房产局工作人员表示，将督促开发企业逐步落实不动产登记证办理问题，并做好与业主的沟通解释工作。
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