在谯城区薛阁街道马园社区，许多居民的钥匙扣上都挂着一张“社区便民服务卡”。基础设施维修维护、政策咨询、就业指导、社会保障、计生服务……有了这张卡，居民有任何需要和困难都可以通过卡上的联系方式找社区解决，社区可为居民提供免费上门服务。
居民人手一张便民服务卡
“拿好啊，把它当个钥匙扣挂钥匙上，有事打上面的电话。”6月6日上午10时许，马园社区工作人员王小艳来到55岁居民刘金贵的家中。刘金贵是马园社区的建档立卡贫困户，作为刘金贵的帮扶联系人，王小艳每周都要到其家中来三次。这次她带来了社区便民服务卡。
一周前，在社区做保洁员的刘金贵突然血压升高，称自己头很晕，他的女儿不知如何是好，便拨打了社区发放给她的便民服务卡上的电话，让社区人员帮忙拿个主意。社区工作人员王小艳询问了刘金贵的症状后，让她拨打了120，并及时赶到刘金贵家帮忙。刘金贵前一天刚出院，王小艳第二天就赶着来到他家，询问其身体情况，帮其打扫卫生，并为他和他的老伴儿带来了社区便民服务卡。
“每人一张，随身携带，有事的时候可拨打上面的电话。”王小艳再三叮嘱刘金贵。
一个多月前，马园社区制作并免费发放了第一批社区便民服务卡，目前已发放2000余张，发放工作仍在进行，目标是让社区居民人手一张。
王小艳告诉记者，这张社区便民服务卡专门设计成钥匙扣的样子，卡片用透明的塑料外壳固定着，可以防水，卡上的钥匙扣可以挂钥匙，就是为了方便居民随身携带。
一个电话便可免费上门服务
“这张卡片真好，有啥事没时间去社区办，一个电话，他们就能上门服务，真方便。”6月10日上午，家住天润花园铂金座小区的居民王英对记者说。
王英平时要一个人照顾着两个孙子，他们一个上小学，一个上幼儿园。除了接送他们上下学，还要买菜、做饭、洗衣服、打扫卫生、看孩子做作业。周末孩子放假了，她就更忙了。
她想到社区办理养老保险，但因为要照顾孩子，加上最近家中事情多，一直没抽出时间办理。这时，她想到了前几天社区工作人员上门送来的“社区便民服务卡”。打通服务卡上的联系电话，社区工作人员了解情况后，当天晚上就来到了她家，为其顺利办理了养老保险。
“下班时间还来服务群众，我特别感动。”王英拿起自己的服务卡展示给记者看。记者看到，服务卡上有社区的固定联系电话，也有手机号码。除此之外，背面还14个网格长的姓名和手机号码，以及自来水公司、燃气公司、社保等部门的咨询电话，以及环保投诉热线电话。
小小服务卡架起干群“连心桥”
在马园社区，像王英一样将社区便民服务卡挂在钥匙扣上随身携带的居民不在少数，家住西马园五巷，67岁的周世才也是其中之一。作为曾在马园社区工作的退休人员，周世才依然很关心群众的生活。社区的街道上、巷子里，有路灯坏了、下水道不通了、道路损毁了……他都会想办法联系有关部门维修。
现在，有了便民服务卡，发现问题，他只要打通社区服务电话，社区工作人员就会与相关部门对接，安排维修人员到达现场。
“供电、自来水公司，这些单位我经常联系，所以我知道电话，有时候直接就给他们打电话了，但是有些设施就弄不清该归哪个部门管。”周世才指着家门口的一个窨井盖说，前几天这个窨井盖烂了一半，给路过的行人带来了安全隐患，但他却不知维修人员的联系方式，于是通过便民服务卡上的电话联系到社区，社区工作人员及时与相关部门联系，十分钟，维修人员就来到了现场。
“基础设施维修维护、政策咨询、就业指导、社会保障、计生服务等，我们在宣传时告诉居民，有任何问题都可以来找我们，我们可以提供免费的上门服务。”马园社区工作人员马远远说，对于行动不便的居民，还可以联系社区工作人员帮助买菜并送货上门。
“希望这小小的便民服务卡，能够架起一座社区干部与社区居民的连心桥，使社区各项服务工作更加贴近居民，更利于为居民办好事、办实事。”马远远说。
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