形同往日，邮储银行蒙城县王集乡支行大厅内排了很多人，工作人员一边为客户取号一边指导办理业务。这时，营业主管刘畅同志看到一位老大爷急的满头大汗、满脸失落地从柜面离开，见此，他便走上前询问。经了解，老大爷姓张，是过来领取补贴的，但存折是以邵大娘身份证办理的，现在密码锁定，无法支取，而邵大娘卧病在床不能前来网点办理业务。
“国家给了我们这样的惠民好政策，我们行一定紧跟党和国家的步子，助力将这个好政策落到实处，让你们尽快拿到钱，但是我们的业务也有规定不能随意取钱给客户，主要也是为您们的资金安全着想，张大爷您先别急，在这喝杯水等一下，我将您的情况向领导请示，争取给你尽快解决掉。”刘畅耐心的向张大爷解释。
该网点负责人得知情况后，立即决定为客户办理延伸服务，希望用最快的速度为客户解决问题。在准备好相关文件及材料后，刘畅和另一名工作人员随同张大爷前往王集乡移村，在确认客户基本信息及家庭情况属实后，立即按照相关制度、规定为老人办理了延伸服务，顺利将补贴资金取出。
“太感谢咱邮储银行了，你们真是老百姓最贴心的银行！”张大爷连连称赞。
该网点表示将继续秉承“普之城乡，惠之于民”的社会责任，在发展业务的同时，切实做好各项服务，为全县经济社会发展贡献力量。
（唐绍军）
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