上周市长热线共受理群众诉求7104件 供水类问题成反映热点

亳州新闻网讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求 7104件，其中，供水方面的问题成群众反映的热点之一。

蒙城县市民反映，该县自来水厂营业收费大厅仅收取现金，市民缴费不便。蒙城县政府回复，已改进，营业收费大厅备足现金，方便居民在缴费过程中未携带现金，配合市民使用微信或支付宝进行缴纳水费。

亳州经开区学府家园小区业主反映，该小区高层已停水2天，请尽快恢复供水。亳州经开区管委会回复，因小区东门口变压器烧坏，造成小区停电，加压泵无法使用，物业公司第一时间通知供电局进行紧急维修，目前供水正常。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理522件，占7.35%；公安业务类，受理461件，占6.49%；环境保护类，受理429件，占6.04%。

据了解，11月17日至23日，12345市长热线共受理群众诉求7104件。其中，按诉求来源分：电话受理6614件，网络受理490件；按诉求类型分：反映问题类6303件，占 88.72%；投诉举报类48件，占0.68%；建议咨询类707件，占9.95%。12345系统转办2639件，二次交办368件，三方通话48件，其余均为当场答复。   

（责任编辑：常艳敏）