在亳州打电话就能办交管业务 12123语音服务平台上线

为深化公安交管“放管服”改革，更好地落实便民利民措施，进一步提升服务群众的水平，自12月1日起，亳州公安交管“12123”语音服务热线正式开通。今后，办理公安交管业务、咨询公安交管事项、监督公安交管工作，只需电话拨打“12123”即可实现。

12123语音服务热线的主要服务功能有：业务咨询、投诉建议、信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约、受理等25项，分为四大类。

业务办理

用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、行驶证、驾驶证、考试预约等9项业务。

查询服务

为用户提供机动车、驾驶人违法信息查询、业务进度等信息查询。

业务咨询及投诉

为用户提供机动车及驾驶证相关业务办理、交警队伍管理问题投诉及对交管工作的意见和建议等。

互联网用户注册变更

为机动车所有人、驾驶人提供用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。

语音服务热线采取自助和人工相结合的服务方式，语音自助服务为24小时，人工服务时间：早9点至下午5点。

“12123”语音服务热线的开通是对互联网交通安全综合服务管理平台网站、“交管12123”手机APP、12123短信等服务方式的有效补充，将进一步满足群众多样化需求，让群众少跑腿，从而提升人民群众的获得感。

“12123”语音服务热线开通后，原“96598”语音服务热线将同步关闭。

（责任编辑：支苗苗）