上周市长热线共受理群众诉求6938件 供电类问题成反映热点

亳州新闻网讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求6938件，其中，供电方面的问题成群众反映的热点之一。

亳州经开区文化小区业主反映，因该小区1栋7楼漏电，导致8楼经常性停电，影响业主生活。市住房和城乡建设局回复，7楼室内漏电点已维修完毕。

蒙城县城关镇黄海社区冷涧巷15栋业主反映，该栋所在东西巷子内的路灯损坏，望尽快维修。蒙城县政府回复，该位置路灯已修复完毕，现已恢复亮化。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，劳动人事类，受理634件，占9.14%；房产物业类，受理608件，占8.76%；公安业务类，受理477件，占6.88%。

据了解，1月5日至11日，12345市长热线共受理群众诉求6938件。其中，按诉求来源分：电话受理6339件，网络受理599件；按诉求类型分：反映问题类6415件，占92.46%；投诉举报类72件，占1.04%；建议咨询类372件，占5.36%。12345系统转办2750件，二次交办270件，三方通话32件，其余均为当场答复。

（责任编辑：常艳敏）