自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，涡阳农商银行高度重视，紧急部署，切实把做好疫情防控工作作为当前重要的政治任务，积极践行社会责任，与全社会一道抗击疫情，做到守土负责、守土尽责。
2月7日，涡阳农商银行主动与涡阳县红十字会对接捐款676900元（其中单位捐款60万元，职工捐款76900元），此次捐款将全部用于地方新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。此次捐款积极助力打赢疫情防控攻坚战，向全社会传递了涡阳农商银行的爱心和温暖。
做好营业网点的安全防护宣传工作，要求营业网点每天进行消毒防护，员工每天定时检测体温，并配戴口罩上岗，确保基层员工及客户的人身安全，做好联防联控，共同做好疫情防控应对工作。
加强与医院、医疗科研单位及企业的服务对接，在了解到亳州市三县一区唯一一家具备一次性医用口罩生产资质的企业中俄国际医学研究股份有限公司为扩大生产，面临原材料采购资金紧张的实际情况后，涡阳农商银行立即行动，坚持“急事急办、特事特办”的原则，安排工作人员上门对接并制订专项金融服务方案，同时给予企业特殊利率优惠，实现48小时内对辖区内口罩生产企业中俄国际医学研究股份有限公司发放流动资金贷款300万元，全力支持企业扩大生产。
持有本行2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间到期且不可自动转存的个人定期存款类产品，在2020年3月31日前不便到营业网点办理正常续存的，将按原利率计息至2020年3月31日。同时稳定渠道，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，积极引导客户使用本行ATM、手机银行、网上银行等自助渠道线上办理业务并全力做好金融服务。
对疫情防控相关的融资业务及时开辟绿色通道，做到“随到随办”、 “快办快结”。建立容缺办理机制，遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，坚决不抽贷、不断贷、不压贷，并根据实际情况，通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用货款和中长期贷款等方式，支持其战胜疫情灾害影响。
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