面对严峻的疫情形势，谯城区税务局认真贯彻落实上级疫情防控工作要求，通过召开疫情防控期间税收工作专题部署会议、成立疫情防控工作领导小组，制定疫情防控期间办税服务方案等多项措施，最大限度地保障纳税人健康安全，确保疫情防控期间涉税业务正常开展。
一是充分发挥党员先锋模范作用。设立主要党员干部办税服务大厅值班岗，全天值班值守，各分局负责人带班值守在办税服务厅，现场解决纳税人办税问题，处理应急事项。区局主要负责人带队深入基层一线办税大厅督查指导防控工作，全力保障基层农村分局办税安全。切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。
二是营造安全高效办税服务环境。区局严把安全关，做好办税厅出入动线规划，做到进出通道分开，保证前后台隔离。前台工作人员佩戴口罩上岗，为各办税服务厅配备红外线体温测量仪，对体温异常人员将按程序第一时间报告带离，并做好信息登记。切实做好办税厅的定时通风、清洁消毒等卫生防护工作，每日两次进行消毒清洁。充分利用纳税服务微信群、电子显示屏等渠道加强疫情防控宣传，通过点面结合，为广大纳税人营造一个安全高效的办税环境。
三是开展“非接触式”办税缴费服务。通过各种渠道积极向纳税人、缴费人宣传网上办税，提倡“非接触”式办税，及时通过官方网站、办税服务厅公告栏等向纳税人、缴费人发布办理渠道和相关流程提示，积极引导通过电子税务局、手机APP、24小时自助办税终端等渠道办理税费业务。大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票。落实“预审预填”等提前服务，实施业务错峰办理，最大限度减少纳税人进厅次数和停留时间。对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，通过微信、电话等多种渠道，第一时间给予准确耐心细致解答。
四是坚决落实各项支持疫情防控措施。认真落实省局下发的支持疫情防控六个方面的税收政策，筑牢企业坚强后盾。加强税企沟通，主动了解医疗救治、疫情防控相关企业涉税诉求，对涉及疫情防控的相关税费事项，实行优先办理、特事特办、快处快办，全力支持防控物资保障，为物资生产企业提供针对性办税服务，对企业反映的实际涉税费问题依法给予最大限度税务支持，务实有效为纳税人纾困解难，切实发挥税务力量，解决企业后顾之忧。
（鲁玉杰）
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