2020年这个春节十分特殊，疫情来势凶猛，宅在家默默为社会做贡献是绝大多数人的现状，可银行业尤其是乡镇银行，作为身处农村一线的银行基层网点，接触更多的务工返乡者，面对新型冠状病毒肺炎疫情防控形势严峻，邮储银行亳州市淝河镇支行严格落实地方政府和上级行疫情防控工作的要求，通过精准施策，科学有序开展疫情防控工作，优化服务，为客户提供安全的业务办理环境，确保各项业务稳健发展。
该网点积极营造防疫氛围，让客户切实感受到真心、放心、安心。新型冠状病毒可以通过唾沫、接触方式人传人，为遏制疫情扩散，支行按照上级行要求专人负责，每日对ATM机、ITM、桌、点钞机、柜面、数字键盘等每日消毒不少于3次；对每一位前来办理业务的客户量体温，体温正常、佩戴口罩的方可进入大厅办理业务；网点所有员工务必穿戴口罩、手套等防护用具。此外，该行支行长要求每日上班前必须先测量体温，体温正常者方可进入工作岗位，并每日坚守岗位，实地查看消毒记录簿、员工体温登记簿等形式，加强对网点防护工作的督导和落实。
推广线上理业务、减少接触传染风险。该行第一时间调整营业时间，坚持每日营业，将网点人员轮流调班，减少与客户的接触，并在网点门口醒目位置张贴相关温馨提示。安排所有员工不定期群发微信链接并附带教程，例如：“存款到期不用愁，邮储银行帮解忧”，“足不出户，线上办理”，“不出门，不见面，银行业务一样办”等等。针对来网点的客户做好引导，建议客户用手机银行等电子渠道办理业务，减少人员密集接触。对于不会操作手机银行的客户进行现场演示，对于查询账户资金、转账汇款、房贷还款、申请查询贷款等几乎所有的个人金融业务，都可以用手机银行搞定，解决后顾之忧。同时对客户做好提醒，不要相信任意形式的中奖信息等钓鱼网站，保护客户财产安全，客户纷纷表示理解和支持，赢得认可。
在厅堂开展更快、更好、更周全服务，积极开辟“绿色通道”。在疫情防控严峻情况下，为减少聚集及滞留时间，确保做到分工协作、高效合理，针对复杂业务开通VIP室一对一专用通道，保障高效顺畅。
疫情就是命令，防控就是责任。该行全体员工表示，将一直与淝河镇的乡亲们守望相助，携手共进，优化服务、坚定信心打赢疫情防控攻坚战。（李灿）
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