“小王，我女儿给我发来短信说收到钱了，真是感谢你！”2月17日下午，邮储银行利辛县支行营业部支行长王森接到了抗击疫情期间又一个客户的感谢电话。
据了解，当天下午老客户刘女士向网点打来了求助电话，说需要转一笔生活费给女儿，但考虑到疫情，对到网点办理业务有些顾虑，而手机银行虽然开通但不会用。了解到情况后，王森立刻通过电话远程指导她使用手机银行，经过10多分钟的耐心指导，刘女士顺利完成了转账。
面对突如其来的疫情，邮储银行利辛县支行严格落实地方政府和上级行的各项要求，积极履行金融机构社会责任，切实做好疫情防控各项工作，将银行网点打造成为“抗疫”的基层堡垒。
疫情期间，利辛县支行通过音响、电视宣传地方政府出台的各项文件、政策，以及“抗疫”知识，同时电话联系客户，宣传足不出户办理金融业务的方法，累计拨打电话超过2000次，成功联系客户1500余户，并对前来办理业务的客户进行体温测量，对体温异常的客户积极劝说客户到医院就诊的同时做好登记并上报。
在邮储银行利辛县支行营业网点，工作人员统一佩戴着口罩。一位储户刚刚通过一台自助柜员机取了现金，下一位储户使用之前，工作人员立即将这台自助柜员机的按键进行了消毒，实行辖内二级支行网点支行长负责制，强化机构内部主体责任，确保相关疫情防控措施落到实处，取得实效。在网点门前、厅内、柜面采取“三重”防疫措施，有效阻断传染源，全力保障客户、员工的健康和安全。同时，积极与当地防疫等部门建立联系，及时沟通，联动做好关键时期的疫情防控工作。
全民抗疫，众志成城。作为国有大型银行，邮储银行利辛县支行将更加坚定信心，坚守岗位，在特殊时期、关键时刻全力做好金融服务工作，助力打赢疫情防控阻击战。
（施艳婷）
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