一、建行亳州市分行（一）结合本次疫情防控、支持企业发展金融信贷产品。1.针对全市防疫所需防护用品、药品、医疗器械及相关防疫物资科研、生产和运销企业，定点医疗卫生机构，以及防疫设施建设企业等大中型疫情防控重点企业，提供流动资金贷款，期限一年。贷款利率方面，对列入人民银行会同发展改革委、工业和信息化部名单制管理的全国疫情防控重点企业，贷款发放日利率按不高于一年期LPR减100BPS执行；对列入其他疫情防控重点名单的企业，视企业经营情况给予现行贷款利率基础上再优惠。2.普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降0.5个百分点；对纳入到安徽省防疫防控重点企业开通例外核准通道，贷款利率在优惠的基础上进一步下调0.5个百分点。为疫情防控中小企业配置专项普惠信贷规模，足额保障资金支持，不抽贷、不断贷、不压贷，对自疫情开始至3月底到期的信用良好企业给予28天宽限期。3.推出“云义贷”专属服务，针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业提供专属服务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，单户贷款最高3000万元。4.对于感染新型肺炎的个人创业担保贷款展期1年，继续享受财政贴息支持。5.针对大中型存量授信疫情防控客户，在落实贷款条件后，2日内贷款发放到位；大中型新增授信疫情防控客户，在客户资料齐全后，3日内组织上报审批，2日内获取授信审批批复。开辟绿色通道，对疫情防控相关行业小微企业贷款需求优先受理。（二）疫情防控期间提供的便捷金融服务。1. 通过建行网上银行、手机银行、建行“惠懂你”APP、民工惠等，足不出户实现全流程线上申请发放贷款，7*24小时为疫情防控全产业链提供全方位综合金融服务。2.针对个人客户推出“云工作室”，客户进入建行客户经理专属服务链接随时了解最新理财、金融产品资讯。云工作室与丁香园医生合作并开通疫情实时动态。全辖营业网点客户经理实时在线接受业务咨询。3.开通中国建设银行抗疫服务平台。一是创新推出智慧社区管理平台，有效帮助社区疫情防控管理。二是将建行抗疫服务平台嵌入“我家亳州”APP，可提供远程医生问诊、实施疫情动态、疫情防控等公益服务。4.提供“建行裕农通”在线诊疗。在亳州辖区超过1360个建行“裕农通”乡村服务点、“建行裕农通”微信公众号、APP等为农民朋友普及疫情防控科普知识，提供“微医”在线诊疗公益服务。5.关爱守护疫情防控一线医护人员。联手建信人寿保险公司，为湖北疫情防控一线医护人员（含外地支援湖北的医护人员）疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金。6.开通“线上菜篮子”服务平台。联合全市各大商超、餐饮商户上线建行“菜篮子”平台，客户通过进入“建行龙支付”公众号或建行智慧社区系统，可实现线上购买本地时蔬生鲜物品、点餐外卖等服务。7. 绿色通道：——建立逾期客户分类处理机制。开启特殊时期单笔异议处理绿色通道。一是保证参与防疫工作的医护人员、政府人员、以及因患病无力还款的病患等客户群体的房贷、信用卡透支发生逾期，征信记录不因疫情影响进入违约客户名单；二是对受疫情影响，暂时失去收入来源，出现还款困难的，通过灵活调整还款计划措施，合理延后还款期限。三是对受疫情影响还款困难的小微企业提供延期服务，对于评级到期客户最高可延期一年，延期期间提供征信保护，不视为违约。——开通定期存单自动缓存服务。客户持有建设银行2020年2月1日（含）至2020年3月31日（含）期间到期未支取且未约定自动转存的个人普通整存整取存款（含定期存折、普通纸质存单、特色主题纸质存单），对不便前往营业网点办理支取和续存等交易的，将按照原利率计息至2020年3月31日，客户可选择在疫情相对平稳后至建设银行营业网点办理支取及后续业务。（三）联系方式。联系人：赵经付（建行亳州市分行副行长）；联系电话：0558-5522841，13505672288。
二、蒙城农商银行（一）结合本次疫情防控、支持企业发展金融信贷产品。对生产、销售疫情防控物资的相关企业资金需求，贷款条件予以适度放宽，及时授信增信，执行优惠利率（最低为LPR利率）；与民生物资有关的生产企业、物流企业，因扩大生产、更新或购置设备的资金需求，贷款条件予以适度放宽，利率较同类贷款利率下浮10%；对生产经营正常且能按时还本付息的抵押贷款客户，可追加30%的信用额度，利率较同类贷款利率下浮10%。（二）疫情防控期间提供的便捷金融服务。1.续贷、展期、增信。对生产经营正常、符合贷款条件、受疫情影响暂时还款困难的企业，灵活采取续贷、展期、增加授信、财政资金过桥还贷等方式帮助其渡过难关、恢复生产。2.简化信贷业务流程手续。在疫情期间，对新发放贷款、续贷和展期需求，加快审批进度，简化业务流程，提高业务办理效率。存量客户在不增加授信额度、符合再次贷款的情况下可以直接用信，待疫情结束后按程序补办相关手续；新增客户在面谈面签后暂不上门调查，待疫情结束后结合贷后检查及时补充资料。3.开辟信贷服务绿色通道。对生产、销售疫情防控物资的相关企业资金需求，我行实行特事特办，急事急办的原则，开辟信贷服务绿色通道，通过视频会议方式召开贷审会，及时审批满足中小微企业客户资金需求。4.线上金融服务。客户可通过手机银行办理转账结算和贷款业务；在疫情期间到期的定期储蓄存款（暂定时间为3月31日前），系统按原存期自动转存，无需前来柜面办理转存手续，充分保障客户的利息收益。5.确因疫情影响导致贷款逾期造成的不良征信，客户申请后，将积极配合向人行申请调整不良征信记录。（三）联系方式。联系人：杜蘅（普惠金融部负责人），联系电话：7738889，13856898288。
三、国元保险亳州中支
（一）结合本次疫情防控、支持企业发展金融保险产品。1.“532”贷款保证保险。支持对象：符合政策条件的无担保、无抵押的种养大户、涉农小微企业均可办理。 贷款额度：合作银行凭借我司开具的“532”贷款保证保险保单发放贷款，种养大户50万以内，涉农小微企业300万以内。 保险费率：对疫情期间出现资金困难的种养大户和涉农小微企业保险费率由2％下调至1.5％。办理时长：三日内完成审批。2. 保障类险种。①因疫情感染导致身故和全残或因疫情感染确诊住院治疗的亳州市医护人员可通过我司捐赠的疫情专项保险进行理赔，对因疫情感染导致身故或全残的全市医护人员，每人给予60万元保险赔付，针对因疫情感染确诊住院治疗的全市医护人员，每人每天给予300元的住院补贴，且每人最高给付天数为180天。②在原有《团体意外伤害保险》条款中通过特别约定形式增加“新冠肺炎”相关保障。（二）疫情防控期间提供的便捷金融服务。1. 全力支持春耕备耕，种植业保险先出单后验标。开通微信服务平台，农户可以通过微信服务平台对冬小麦进行自助投保，对资料齐全的投保农户，采取先出单，后验标的承保方式，保费可通过微信、支付宝等方式进行缴纳。2. 养殖业理赔实行远程查勘。为减少人员流动，农户进行养殖业理赔时，可先拨打报案电话，取得联系后，远程指导农户按照理赔流程进行操作，对符合理赔标准的赔案，进行快速处理，及时足额理赔。3. 开通24小时96999电话报案绿色通道，简化优化理赔流程。（三）联系方式。联系人：怀涛（业务部负责人）；联系电话：8116310，15551963222。
四、中国平安财险亳州中心支公司（一）结合本次疫情防控、支持企业发展金融保险产品。已投保店家保、平安畅行和小微企业保（需含团体意外险）产品且在保险期内的小微客户，可登陆“平安E企保”小程序，自助免费扩展因确认感染新型冠状病毒肺炎导致的身故责任；平安E生平安系列产品—“百万医”及“津贴保”产品拓展保险责任，原产品是涵盖120种特定疾病（严重类风湿、帕金森、瘫痪、良性脑肿瘤、急性心梗塞等），不包涵新型冠状病毒肺炎疾病，现已涵盖新型冠状病毒肺炎疾病，针对于已承保的客户同时自动免费扩展。（二）疫情防控期间提供的便捷金融服务。1.保单服务。在线上自助批改保单，在家即可完成保单的查询和变更。2.理赔服务。通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账，在此过程中的任何疑问均可由在线客服解答。① 7*24小时自助报案。事故发生时，可使用好车主APP的24小时自助报案功能，手机一键上传事故照片，即可完成报案。②在线视频理赔。报案后，可在家中或事故现场，通过好车主APP视频理赔，由理赔人员远程进行损失核定和材料收集，快捷赔付事故损失。如有人员受伤，还可进行视频调解，多方协商达成赔付协议。③在线专家咨询。理赔过程中的任何疑问，均可通过好车主APP直接连线处理案件的理赔专家，同时还有智能客服提供专业帮助。④绿色通道、简化流程。疫情期间，简化理赔程序，远程商定赔款金额后即可完成支付。3. 用车服务。可在线办理查询违章、车损测算等业务，减少人际接触。4. 生活服务。线上服务平台推出"快速问诊"，可在线实现疫情查收、快速问诊服务。（三）联系方式。联系人：马兴旺（理赔经理），联系电话：18956868876。
监督管理单位联系方式（一）人行亳州市中支。监督人：武艺（办公室主任），联系电话：5992860，18005670225。（二）亳州银保监分局。监督人：王建军（普惠金融科科长），联系电话：5196107，19956769762。（三）市地方金融监管局。监督人：刘宇（金融科科长），联系电话：5555979，18105679058。
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