上周市长热线共受理群众诉求8929件

题：上周市长热线共受理群众诉求8929件

疫情防控类问题

成反映热点

亳州新闻网讯 记者昨日从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求8929件，其中，疫情防控类问题成群众反映的热点之一。

蒙城县城关街道办事处河西社区慕某反映，其至苏州复工，公司需社区开具在家中14天未外出的证明，社区表示无法证明，不予开具。蒙城县政府回复，经社区干部与其居民组长了解，该反映人居家时间已达要求，在其本人作出隔离承诺后，河西社区已为其出具外出证明。

亳州高新区第五社区管理中心木兰社区居民反映，因疫情，魏园路“恒心堂大药房”西侧50米的涵洞被铁栅栏封锁，市民通行不便。亳州高新区管委会回复，已安排社区干部将木兰社区京九铁路四个涵洞铁栅栏全部拆除。

上周热线投诉排名前三类的问题为，疫情防控类，受理2288件，占25.62%；公安业务类，受理555件，占6.22%；环境保护类，受理440件，占4.93%。

据了解，2月23日至2月29日，12345市长热线办公室共受理群众诉求8929件。其中，按诉求来源分：电话受理8277件，网络受理652件；按诉求类型分：反映问题类6450件，占72.24%；投诉举报类50件，占0.56%；建议咨询类2196件，占24.59%。12345系统转办2451件，二次交办149件，三方通话26件，其余均为当场答复。

（责任编辑：支苗苗）