为扎实做好疫情期间突发事件处理工作，切实提升网点服务水平，3月4日至3月5日，邮储银行亳州市分行联合邮政分公司组织开展了网点媒体应对应急演练活动，此次应急演练全面覆盖了全市118个网点。
活动开始前，该行制定了网点媒体应对演练活动方案，下发至各网点，同时组织各网点学习总行下发的《中国邮政储蓄银行舆情管理工作手册》《中国银行业声誉风险管理理论与实务》和相关教学视频等，巩固知识技巧，以使活动取得良好的效果。
通过此次媒体应对应急演练活动，各网点提升了突发事件的应急处理水平，进一步加强了服务客户的意识，及时化解客户的不满，防止投诉处理不当造成的负面影响升级，要求网点持续提升网点服务水平，优化线上服务流程设计，向客户提供良好的服务体验，不断提升客户满意度。（岳胜楠）
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