邮储银行涡阳县高公镇支行积极探索疫情期间农村网点网络金融业务发展的新模式

面对这次汹涌而来的新冠疫情，传统的经营模式迎来一次很大的挑战。为适应广大群众的基础金融服务需求，邮储银行涡阳县高公镇支行快速反应，抓住契机，在上级行的大力支撑下，加快了线上产品服务的资源整合，配合线下人员的积极推进，稳步推动了网点的智能化转型。

一方面，在疫情期间高公镇支行积极组织网点工作人员参与手机银行、自助机具、微信工作平台等一系列线上业务培训，保证工作人员熟悉智能化业务，提升工作人员专业素质和营销能力。将网点工作人员意识由交易核算主导型向营销服务主导型转变。达到线上线下、人员机器的相互协调与相互促进，以提升客户满意度和员工满意度为主导，将网点营销服务能力作为核心竞争力，撬动网点业务提升转型。

另一方面，借助此次疫情大力推广线上业务、自助机具和邮储手机客户端。高公镇支行扎根于农村，服务于广大农村客户，一直以来网络金融都是高公镇支行面临的巨大挑战。在疫情面前，高公镇支行在积极防疫的同时，引导客户接受和使用自助设备和网上客户端办理日常业务。通过这种服务模式不仅有效避免了人员集聚，也推动了网点的智能化转型。

在疫情期间，邮储银行高公镇支行不仅展现了国有大行担当，积极参与配合当地政府的疫情防控工作，而且加快了自身的智能化转型，探索了农村网点网络金融业务发展的新模式。（李自强）

（责任编辑：常艳敏）