为防止聚集交叉感染，邮储银行涡阳县结合疫情防控期间各项消费者权益保护政策，不断优化咨询投诉流程，拟定消费者投诉线上反馈和投诉调解方案，让客户的诉求畅通无阻，使金融消费者权益保护永远在路上。
据了解，在疫情防控期间，客户的咨询和投诉服务次数猛增，通过电话咨询相关业务都得到了妥善及时处理。该行以“真情一对一，温暖心贴心”的服务，为前来咨询的客户排忧解难，“疫”中送炭。在疫情期间金融保障工作中，该行消保部门积极担当起“传声筒、传输带”的角色，将客户的需求第一时间传递给一线运营部门，同时将疫情期间及时、有效、放心的服务传达给客户。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临。病毒无情人有情，在这场没有硝烟的战争中，邮储银行涡阳县支行将积极承担社会责任，坚守金融阵地，提供更加优质的金融服务。（张飞）
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