上周市长热线共受理群众诉求7439件 扶贫救助问题成反映热点

亳州新闻网讯  记者昨日从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7439件，其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。

涡阳县公吉寺镇公吉寺居委会小马庄居民马某反映，其为贫困户，家属徐某在省立医院治疗腰椎，因省立医院无法查到扶贫信息，导致家属无法正常就医。涡阳县政府回复，经与县医院、县医保局联系对接，目前已备案完毕，来电人家属可正常就医。

谯城区大杨镇聂关新村居民王某反映，其为贫困户，现房屋大梁塌陷，无法居住。谯城区政府回复，已与当事人达成一致意见，确保在近期对房屋维修完成。

以上问题经回访，反映人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，疫情防控类，受理649件，占8.72%；房产物业类，受理568件，占7.64%；公安业务类，受理535件，占7.19%。

据了解，3月8日至14日，12345市长热线共受理群众诉求7439件。其中，反映问题类6196件，占83.29%；投诉举报类69件，占0.93%；建议咨询类896件，占12.04%。12345系统转办2848件，二次交办241件，三方通话9件，其余均为当场答复。 

（责任编辑：支苗苗）