上周市长热线办公室共受理群众诉求8677件 房产物业问题成反映热点

亳州新闻网讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求8677件，其中，房产物业类问题成群众反映的热点之一。

蒙城十里小区二期A56号商户褚某反映，其商铺未安装排污水管，污水无法排放。蒙城县政府回复，经庄周办事处与物业、施工方进行沟通协商，现已决定由施工方无偿对下水道进行改造，确保商户正常排水和经营。

谯城区科源悦府小区G5栋居民刘某反映，其家屋顶严重起皮，多次向物业反映无果，望帮助维修。谯城区政府回复，工程部已与施工单位对接，现已维修。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理706件，占8.14%；环境保护类，受理672件，占7.74%；乡村建设类，受理589件，占6.79%。

据了解，4月12日至18日，12345市长热线办公室共受理群众诉求8677件。其中，按诉求来源分：电话受理7886件，网络受理791件；按诉求类型分：反映问题类7521件，占86.68%；投诉举报类103件，占1.19%；建议咨询类821件，占9.46%。12345系统转办3436件，二次交办381件，三方通话18件，其余均为当场答复。

（责任编辑：常艳敏）