市长热线办荣获“省三八红旗集体”称号

亳州新闻网讯  日前，市长热线办公室被省妇联评定为 “安徽省三八红旗集体”，4月24日上午，授牌仪式举行。

在授牌仪式后召开的座谈会上，市妇联负责人对市长热线办荣获“安徽省三八红旗集体”致以祝贺，对市长热线办的工作给予了充分肯定。

近年来，市长热线办在市委、市政府的坚强领导下，牢记服务宗旨，强化责任担当，按照“四化三可”和“好快高”的要求，落实“接办复查考”五字诀工作法，加强热线队伍建设，落实限时办结、定期通报、督办暗访、联席会议、内部管理等各项机制，抓考核、促办理，抓落实、提效能，在办理效果上求“好”，在办理速度上求“快”，在办理质量上求“高”，努力为广大人民群众办实事、做好事，真正把市长热线打造成党委政府的“放心线”、人民群众的“暖心线”。

2019年度，12345市长热线系统共受理群众诉求38.31万件，同比增长11.9 %，其中提供24小时政策咨询、三方通话、回答重复反映问题等直接服务19.16万件，转交部门办理19.15万件。按期回复率99.98%，同比提升0.05个百分点；群众满意率96.11%，同比提升近3个百分点。

（责任编辑：常艳敏）