4月23-28日，人保财险亳州市分公司对全市所辖营业机构开展服务标准化自查自纠工作。
自查依据服务测评标准，围绕行为规范、仪表着装、服务标准、话术运用等方面开展，通过现场检查、模拟事故和神秘人暗访形式，现场反馈并赋分排名。
针对发现存在的服务问题，该市公司提出四点要求：一是坚持问题导向，聚焦扣分环节，不回避、不找客观，加强溯源分析，拿出针对性的整改举措，扎实推进服务工作提升。二是狠抓制度执行，强化责任落实，考核方案要落地见效，责任到人，指标到人。三是以自查为契机，开展承保、理赔条线专业技能培训，注重培训成果转化应用，将服务标准成为每个人的行为自觉。四是市公司主责部门要定期或不定期开展督导和复查，对自查反馈的问题屡禁不绝或拒不整改的，予以全市通报并严肃问责。
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