2020年5月13日上午，袁玉萍到区纪委监委第六纪检监察工作协作区进行调研。袁玉萍听取了三个街道和华佗镇纪委书记关于2019年度和2020年1—4月信访案件的办理和无信访社区创建工作，对第六协作区办理的信访案件和维稳工作给予充分肯定，认为第六协作区信访案件办理和维稳工作讲政治、明方向、立规矩、有办法。
讲政治。增强三个意识，把办好信访案件和维稳工作的思想和行动统一到中央、省、市和区纪委监委的决策部署上来，把信访案件和维稳放在社会发展全局中来思考、来谋划、来推进，坚定信心不动摇，忠于职守不懈怠做好当前信访案件和维稳工作。
明方向。化解信访积案要有新作为，以高度的责任感和使命感，真心实意、积极主动地解决群众诉求。让群众“理有讲处、怨有诉处、难事有反映处、问题有解决处”。
立规矩。群众反映问题合理合情、依法依规解决到位的，仍然无理取闹不能迁就迎合。要积极稳妥地处理好一批信访重点案件，解决和缓解一些社会矛盾，可以解决的要切实解决，一时不能解决的，要耐心细致地向信访人做好说服解释工作，积极引导信访人以理性合法的形式表达利益诉求。
有办法。处理问题一定要依法依规，不能留后遗症，思想工作要做好，要带着感情处理问题。在第一时间掌握第一线情况，抓早抓小把矛盾、问题消除在萌芽状态。（高小珂 吴坤）
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