太平人寿亳州中心支公司组织开展涡阳机构运营客服座谈会

为助力“五六业务联动”，提升业务服务，近日，太平人寿亳州中心支公司运营服务部负责人秦雪莉前往涡阳机构开展调研。

本次调研以“运营客服座谈会”的形式展开，主要对涡阳机构的高经和主管进行调研面谈。运营方面借助新契约、核保、体检等服务为“五六联动”提供支持，确保为一线提供最优质的服务；客服方面借助铂金级客户健康体检、黄金级客户专项检测等项目邀请VIP客户参与公司检测，进而促成老客户加保。

在客服方面，客户等级是高经和主管比较关心的事情，秦雪莉经理着重介绍了VIP客户的分级体系，阐述了黄金级、铂金级、钻石级等客户所享受的增值服务。在场的高经和主管也有不少VIP客户，她们现身说法，对客服增值服务体系中的24小时电话医生和专家门诊预约表现出强烈的认同感，他们也表示这些增值服务，都是非常宝贵的资源，对客户也比较有吸引力。

通过本次座谈调研，太平人寿亳州中心支公司运营服务部在全面提升服务的同时，积极为外勤伙伴带去更多优质的资源，得到外勤伙伴的一致认可。

（张艳丽）

（责任编辑：马明亚）