亳州新闻网讯 今年以来，市自然资源和规划局探索建立了处理信访矛盾纠纷“五诊”模式，助力信访矛盾纠纷排查化解工作。截至目前，该局共受理来信来访34件，信访量比去年同期下降1/3。
“坐诊”解民忧。在局领导轮流接访的基础上，该局选调了5名专业知识较好、综合素质较高的同志，专门接待来信来访，让信访人高兴而来、满意而归。
“急诊”化纠纷。该局成立了重大问题处理协调小组，严格实行群众信访分级管理制度和信访情况每月通报制度，做到快速反应，及时“诊治”，及时化解矛盾纠纷。
“出诊”抓调处。针对群众关心、反映强烈且容易引发矛盾的热点、难点问题，该局安排下属单位及有关科室主动“出诊”，进行现场办公，创造条件帮助群众解决实际问题。
“会诊”解难题。对于情况复杂、处理难度大的集体上访、重复上访等问题，该局建立了疑难信访案件研讨工作制度，定期组织法规、地籍、执法监察等有关科室进行专题研讨，及时请教法律顾问和有关专家答疑解惑，确保疑难问题得到有效化解。
“复诊”查落实。为确保已经解决的信访案件不发生反弹，该局要求对重点信访案件要进行“回头看”，及时掌握纠纷化解情况，回访结果作为年度考核责任单位和责任人的依据。
通过实行信访矛盾纠纷排查化解“五诊”模式，市自然资源和规划系统未发生一起越级上访和群体上访事件，不久前，该局被评为全市信访工作先进单位。
文章不错，点个赞再走呗！
