上周市长热线系统共受理群众诉求9434件

亳州新闻网讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线系统共受理群众诉求9434件，其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。

谯城区大杨镇韩老家村李老家庄居民李某反映，其系贫困户，雨天家中积水严重，望有关部门帮助排水。谯城区政府回复，村委会已安排专人用水泵为该户排水，现积水已排出。

涡阳县高公镇五里靳村五里靳庄居民靳某反映，其患有尿毒症、无劳动能力，家庭贫困，多次向村委会申请办理贫困户无果，望尽快给予办理。涡阳县政府回复，该户符合贫困户评定标准，已上报至县扶贫局。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理856件，占9.07%；农林水类，受理753件，占7.98%；劳动人事类，受理487件，占5.16%。

据了解，7月26日-8月1日，12345市长热线系统共受理群众诉求9434件，较上周下降4.52%。其中，反映问题类7607件，占比80.63%；投诉举报类46件，占比0.49%；建议咨询类1677件，占比17.78%。提供24小时政策咨询、三方通话、回答重复反映问题等直接服务5970件，转交部门办理3464件。

（责任编辑：常艳敏）