上周市长热线系统共受理群众诉求9791件 扶贫救助类问题成反映热点

亳州新闻网讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线系统共受理群众诉求9791件， 其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。

利辛县中疃镇徐大村张小桥庄居民张某反映，其孙子患脑积水，其患有精神病，多次向村委会申请办理贫困户未果，望部门核实尽快办理。利辛县政府回复，该村正在整理相关资料，待资料齐全后，给予上报。

谯城区淝河镇淝河村孙庄居民胡某反映，其系贫困户，未脱贫，危房改造已完成，危房改造款一直未发放，望部门督促发放。谯城区政府回复，该户确实已按程序申请危房改造，镇村也进行初验，但当时来电人未正常居住，请来电人按照区里要求尽快搬迁，正常居住后，再申请镇村验收，拍照上报区里，等待全区统一打卡发放危房改造款。

上周热线投诉排名前三类的问题为，文化教育类，受理645件，占6.59%；房产物业类，受理636件，占6.50%；劳动人事类，受理505件，占5.16%。

据了解，8月30日-9月5日，12345市长热线系统共受理群众诉求9791件，较上周增长3.67%。其中，反映问题类7530件，占比76.91%；投诉举报类40件，占比0.41%；建议咨询类1987件，占比20.29%。提供24小时政策咨询、三方通话等直接服务6180件，转交部门办理3611件。

（责任编辑：常艳敏）