亳州新闻网讯 自党史学习教育全面开展以来，亳州高新区政务服务大厅结合“我为群众办实事”实践活动，切实为群众办实事、解难事，在全省首创“零号窗口”，该窗口有审批咨询、材料提供、效能投诉等多项功能，为在办事过程中遇到各种“疑难杂症”的企业、群众提供专门服务。
据介绍，“零号窗口”由业务咨询窗口升级而成，该窗口对所有受理事项实行“一次性告知”“一窗受理”“限时办结”制度，并开展跟踪服务，一窗兜底、全程跟踪。
窗口办事效率“高”，围绕压缩办理时限、简化办事流程、提升服务效能，自设立以来“零号窗口”办事时长平均为1天，比普通业务窗口平均减少1.5天。
“零号窗口”不仅办事效率高，服务更优。该窗口立足“我为群众办实事”实践活动，配备专业化人员队伍，全面提高服务质量，切实为企业群众排忧解难。自6月10日设立以来，截至7月1日累计办件41件，相比“综合窗口”5月办件量增长22件，增长率达116%。
下一步，亳州高新区将持续立足“我为群众办实事”活动，擦亮政务服务品牌，充分发挥“零号窗口”作用，切实为企业群众排忧解难，并探索更多创新举措、改革实招，优化政务服务体验，不断增强企业群众的满意度和获得感。
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