提醒！12345按3号键，进入疫情防控专线

记者从亳州市长热线办公室获悉，因目前处于疫情防控重要时期，如您有相关问题需要反映，请拨打12345按3号键，进入疫情防控专线，请如实反映相关问题，非此类问题请正常拨打12345即可。

根据国务院办公厅文件统一规定，12345热线受理范围如下：受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

另悉，亳州市已提前完成32条“12”开头的政务服务热线归并工作，因此话务量暴增，高峰期会出现短暂的呼叫排队等待情况，如您在拨打热线反映问题时，请耐心等待。

（供稿：市长热线办 编辑：蒋海涛 实习生：魏强胜 发布：亳州头条）

（责任编辑：蒋海涛）