亳州新闻网讯 今年以来，市人社局组织科级以上“人社服务体验官”，围绕31项人社服务高频事项开展“人社干部走流程”活动，持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实走心。
查摆问题“全流程”。活动中，“人社服务体验官”通过“亲身办”“陪同办”等形式，带着问题查问题，围绕办事环节“必不必要”、材料“能不能减”、时限“能不能压缩”、服务“到不到位”，实地参与办理业务“全流程”检验，查摆政策落实和经办服务的“痛点、堵点、难点”问题，39名人社干部在“走流程”过程中，发现问题106个，提出意见建议108条。
申报材料“清减压”。针对发现的问题，人社部门对21项人社业务清理材料10项，减少流程8项，继续压缩办理时限，同时联合数据资源等部门在“一次性创业补贴”“小微企业吸纳高校毕业生社保补贴”等业务中开展智能匹配“免申即享”，目前已向2256户企业发放失业保险费返还资金3053万元，向3035户企业发放中小企业稳岗补贴752.9万元。
数据比对“无感办”。为进一步推进人社各项服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，市人社局积极探索人社服务事项“六个无感”办理，即退休审批“无感”直享、工伤赔偿“无感”直赔、稳岗补贴“无感”直补、代发业务“无感”直发、业务申报“无感”直办、证明事项“无感”直认，打通为民服务“最后一公里”，着力解决好人民群众就业难、办事难、讨薪难、培训难、增收难等急难愁盼问题，不断提升人社服务质量。
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