亳州新闻网讯 今年以来，市医保局把开展“我为群众办实事”实践活动与提高医保经办服务能力相结合，聚焦涉及老年群体的高频事项和服务场景，大力推行“四办”工作模式，提升医保助力老龄化社会发展水平。
优先办。全面推进医保服务窗口标准化建设，设置“老年人优先窗口”，开通绿色办理通道，配备专门服务引导人员，主动询问办理事项，免预约、免排队，实现窗口优先办。
温馨办。配备放大镜、老花镜等老年群体专属服务设施，制作通俗易懂的宣传读本、办事指南等资料；做好医保政策解读、自助设备操作、线上服务操作、医保表格填写等帮办代办服务，实现接待、答疑、受理、办理、反馈全程指导。
精准办。针对老年群体特点，实施慢性病“随时申请认定”模式，医保经办机构服务窗口通过初审后，20个工作日内即可完成审核；开通线上线下方式办理异地就医备案登记，让异地结算更便捷，解决“候鸟式”老人就医就诊顾虑。
就近办。持续推进医保服务下沉，发挥乡镇医保办、村医保站网格化优势，将参保登记、医疗费用手工报销、异地就医转诊备案等高频业务向基层站点延伸，打通服务老年群体的“最后一公里”。
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