来自亳州康美中药城支行营业部的李艳伟，已经加入工行亳州分行两年，是现金区的一名客服经理。虽然客服经理的工作平凡又普通，但她一直高标准要求自己，勤奋认真学习各项业务知识、参加行内资格考试，成为了一名真正的业务能手。她不仅能够熟练应对各种柜台业务还掌握如何营销的技巧，成功地从最初的陌生、胆怯、到今天的熟练和自信；从一张嘴就脸红心跳到主动营销，上门营销。
(图中左为李艳伟，正在指导客户自助办理业务)
作为一名客服经理，为客户提供满意服务，是她一直以来的目标。坚持来有迎声，问有答声，走有送声，真正做到想客户之所想。在面对聋哑人客户办理业务时，她都会为客户端上一杯热水，多一份耐心和微笑，使客户满意而归。正是她的真诚服务，获得了客户的一致好评也为网点赢得了不少忠实客户。她在完成本职工作后，还主动和同事一起进社区，走市场，宣传我行商户二维码，pos机、e抵快贷、房抵分期、手机银行、等重点产品和存款保险制度。
李艳伟将带着工行给予的无限温暖，继续用自己的实际行动，不断地努力，不断地上进，兢兢业业做到最好，为工行的发展挥洒自己的青春与力量。（李艳伟 文 孙玉祥 摄影）
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