“俺们村儿里人一致认为市长热线这项工作做的好得很，一定要收下这份心意......”日前，蒙城县小涧镇双楼村村民梁阿姨，专门拨打电话到市长热线办公室，表示要将写有“精准扶贫办实事，真情帮扶暖人心”的锦旗送到办公室，工作人员向梁阿姨表示感谢，并婉拒了其赠送锦旗的想法，但为了表达谢意，梁阿姨通过快递的方式将锦旗邮寄到了市长热线办公室。
据悉，梁阿姨在8月28日通过12345市长热线反映其家房屋为危房，雨天漏水无法居住，曾多次向村委会反映未解决。接线员充分了解其诉求后，及时将该问题转办到蒙城县政府办理。经蒙城县政府核查，梁阿姨家房屋为钢筋混凝土结构，上层存在阴水的情况，为不影响梁阿姨正常居住，小涧镇政府征求其意见后，5日内在其房顶安装了彩钢瓦，有效防止再次阴水。
在诉求解决之际，梁阿姨连声致谢，激动之情溢于言表。其表示自己曾是村医，十分能理解基层服务工作中的不易，近两年家中变故失去至亲，生活艰辛，一通热线通至心窝，切实地感受到如亲人般的温暖。
“金杯银杯不如老百姓口碑，热线工作件件关系老百姓切身利益，一面锦旗就是一份信任，市长热线办将不断提升服务水平、办理速度，来回应人民群众的高度评价。”市长热线办负责人邹静说。
（供稿：屈培儒 编发：亳州头条 ）
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