为进一步优化公交线网结构，提升公交服务品质，为市民提供更加便捷、舒适、高效的出行环境，市公交集团多方联动、细致谋划，通过多种途径及方式响应“民呼”，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
一是拓宽渠道，畅通民声表达。开通公交服务热线96166，设立专人专岗，第一时间回应市民诉求，为群众答疑解惑；开放微信、微博、网站、APP后台留言反馈通道，对集中反映的问题，大力整改；接驳市长热线及政风行风热线，为市民提供多种意见反馈渠道，保障民声畅通传达。
二是主动作为，广泛搜集民意。开展线上公交出行问卷调查，主动对接外部媒体，联合刊登问卷调查简讯，扩大受众人群覆盖面，共收集市民问卷填写4779份，由专业人员对调查问卷进行分类整理、汇总分析，形成反映市民出行需求的基础数据资料，促进公交线网结构优化更加贴近民意。
三是专题会议，做好重点保障。组织召开行风监督员座谈会，由人大代表、政协委员、热心市民、普通乘客等组成的8名行风监督员，对亳州市中心城区的公交线网布局提出了宝贵的意见和建议；开展“定制公交”专题宣讲会，走进丹华小学，现场征求“校园定制”线路相关意见和建议，落实学生群体重点保障工作。
(供稿：市公交集团 编发：亳州头条)
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