记者从12345市长热线办公室了解到，1月4日—10日，12345市长热线系统共受理群众和企业诉求11070件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务6070件，转交部门办理5000件，主要涉及卫生健康、城乡建设、劳动和社会保障、市场监管、城市管理等领域。
上周热点问题排名前三类的为，卫生健康，上周共受理1130件，占比12.18%，主要涉及咨询来（返）亳疫情防控政策、核酸检测流程、新冠疫苗加强针接种期限、安康码信息更改及反映个体卫生室无证经营、公共场所防疫措施不到位等问题；城乡建设，上周共受理1005件，占比10.84%，主要涉及反映市政基础设施不完善、公共卫生清洁不到位、开发企业延期交房及咨询城乡交通规划调整等问题；劳动和社会保障，上周共受理883件，占比9.52%，主要涉及反映建筑领域的工程承建方、包工方拖欠农民工工资、企业拖欠员工工资及咨询城乡居民医保、职工医保报销等问题。
有群众反映，2021年10月份亳州高新区第五社区管理中心木兰社区方园新村实施厕改项目，对4座公厕进行拆除重建，至今未完工，附近居民如厕不便，希望部门协调加快施工进度。亳州高新区管委会回复，经核实，方园新村共改造公厕7座，因不能同时施工，需留部分公厕供居民使用，导致工期延长。目前7座公厕已全部施工完成。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
多位群众反映，2021年10月份蒙城县马集镇安装风力发电设施，运输风力发电叶片的车辆经过李魏村魏松林庄、李圩庄、王庄的五座桥梁，导致桥梁下沉约10公分，存在较大安全隐患，希望部门协调对下沉桥梁进行安全检测。蒙城县政府回复，经马集镇政府组织李魏村委会及华能风电项目相关责任人对五座桥梁进行现场核实，五座桥梁主体结构完好，但每座桥梁均存在桥栏墙开裂、搭板下沉现象。目前，现场已安装安全警示牌，同时安排道路协管员提醒过往车辆人员注意安全。华能风电项目将于2022年1月15日建设结束，届时将根据桥梁损坏程度由该项目出资进行重建或修缮。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
有群众反映，涡阳县陈大镇杨楼村杨楼庄村民长期占用杨楼小学操场经营砂石料场，环境污染严重，操场设施严重损坏，学校内学生较多，运输砂石的车辆进出安全隐患较大，希望部门核实处理。涡阳县政府回复，经陈大镇政府现场核实，反映人反映情况属实。目前，杨楼小学操场已清扫干净。下一步，将督促经营者进行搬迁。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
有群众反映，利辛县孙庙乡阳光村夏寨庄南侧约50亩耕地干旱严重，耕地内大部分机井被上锁，且未通电，村民无法灌溉，多次向村、镇反映无果，希望部门协调解决。利辛县政府回复，经孙庙乡政府核实，反映人反映情况属实。现已对该地块内机电井进行检修，恢复正常使用。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
记者：汝平 通讯员：屈培儒
编辑：丁静 审校：蒋海涛
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