记者从市长热线办了解到，1月18日—24日，12345热线系统共受理群众和企业诉求9798件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务5693件，转交部门办理4105件，主要涉及卫生健康、劳动和社会保障、城乡建设、市场监管、交通运输、公共服务等领域。
从热点受理量增长情况来看。群众诉求量增速最快前三位类别分别为，公共服务，上周共受理313件，较前周增长30.42%，主要涉及反映天然气、自来水安装效率低，电线杆断裂、线路老化，居民集中停水、停电等问题；劳动和社会保障，上周共受理1037件，较前周增长17.84%，主要涉及反映建筑领域的工程承建方、包工方拖欠农民工工资，企业拖欠员工工资及咨询城乡居民医保、职工医保报销等问题；卫生健康，上周共受理1521件，与前周持平，主要涉及咨询来（返）亳疫情防控政策、核酸检测流程、新冠疫苗加强针接种期限、安康码信息更改及反映公共场所防疫措施不到位等问题。
利辛县群众李某某反映，2017年，利辛县大李集镇政府工作人员委托其从事常青村中潭庄美好乡村建设项目，拖欠其5.8万元工钱，多次向镇政府反映无果，希望部门协调尽快支付。利辛县政府回复，经大李集镇政府核实，反映人反映情况属实，目前所欠工程款已支付完毕。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
涡阳县多位群众反映，涡阳县丹城镇白果村相庄西侧的桥梁于2021年9月坍塌，村委会在桥北侧临时修建了南北辅道，目前辅道泥泞不堪，群众通行不便，希望部门协调铺设煤矸石路并维修桥梁。涡阳县政府回复，白果村委会已与群众达成一致意见，并于2022年1月21日前完成山皮、煤矸石道路铺设与桥梁维修。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
蒙城县多位群众反映，2021年9月份蒙城县楚村镇高油坊村前代庄南侧通往农田的两座路桥进行施工改造，项目已停工3个多月，导致群众无法灌溉农田，农作物受损严重，希望部门协调加快施工进度。蒙城县政府回复，两座路桥系蒙城县2021年高标准农田治理项目，于2021年9月初开始维修，经楚村镇政府现场核实，目前两座路桥已完工，并具备通行条件。路桥两侧护栏已于2022年1月20日完成浇筑。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
谯城区多位群众反映，谯城区华佗镇道东村后薛庄西侧桥南端堆放杂物影响行车视线、桥北端河沟旁无防护栏，安全隐患较大，希望部门协调清除杂物，并在各拐角处安装防护设施。谯城区政府回复，经华佗镇政府现场核实，道东村后薛庄西侧桥南堆放的杂物已清理，并将路边网格向道路内侧移动，已不影响行车视线。桥北河沟旁拉有警戒线，并在路口转弯处设置警示防护栏。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
通讯员：屈培儒 记者：汝平
编辑：蒋海涛 审校：丁静
文章不错，点个赞再走呗！
