记者从12345市长热线办公室了解到，2月22日—28日，12345热线系统共受理群众和企业诉求10504件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务6203件，转交部门办理4301件，主要涉及城乡建设、交通运输、劳动和社会保障、市场监管、卫生健康、民政事务等领域。
从热点受理量增长情况来看，上周群众诉求量增速最快的前三位分别为：自然资源，上周共受理318件，较前周增长48.60%，主要涉及反映土地承包租金兑现难、农业补贴发放不及时、非法种树及申请宅基地分配、土地确权证补办等问题；交通运输，上周共受理948件，较前周增长29.16%，主要涉及反映出租车拒载、客运车违规经营、主干道交通堵塞及咨询电动三轮车整治政策、网约车办理流程等问题；市场监管，上周共受理657件，较前周增长8.60%。主要涉及消费者投诉产品质量不合格、个体商户无证经营、预付卡退费难商家虚假宣传及咨询办理、注销营业执照流程等问题。
涡阳县群众反映，涡阳县规划二路与真源大道交叉口，一处下水管道每天24小时向涡河排放白色污水，导致河水浑浊，气味刺鼻，已持续约20天，希望部门核实处理。涡阳县政府回复，经县住房和城乡建设局核实，因橘子洲小区内部存在雨污水管网混接，导致生活污水向河道排放。目前，小区内部混接管网已完成封堵、整改，河道排污现象已消除。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
蒙城县群众反映，2021年10月，蒙城县小涧镇郭店社区大张庄北侧中队与西队交界处南北路被挖断用于农田排水，截至目前路面未修复，希望部门协调尽快修复。蒙城县政府回复，经小涧镇政府核实，反映人反映情况属实。郭店社区已安排施工人员对该南北路进行修复，对张西队土地南侧排水沟进行贯通。目前，道路可正常通行，农田排水通畅。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
利辛县群众反映，利辛县展沟镇高庄村苏湾中学南北路南段长约50米道路无防护栏，两侧河沟深约8米，此路段为学生上下学必经之路，安全隐患较大，希望部门协调尽快安装防护栏。利辛县政府回复，经展沟镇政府现场核实，反映人反映情况属实。目前，高庄村苏湾中学南北路乡道的护栏已全部安装完毕，安全隐患已消除。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
有群众反映，亳州高新区亳芜家园还原小区9号楼1单元两部电梯因渗水已损坏近4个月，该栋楼总层高34层，群众出行十分不便，多次向物业反映无果，希望部门协调尽快维修电梯。市住房和城乡建设局回复，经核实，该小区9号楼1单元电梯损毁系消防管网试压时管道水外流至电梯所致。截至2022年2月28日，损毁的电梯已维修完毕。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
记者：汝平 通讯员：屈培儒 编发：亳州头条
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