2022年3月3日上午，陈大镇辖区群众李先生来到涡阳县公安局陈大派出所，将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送至派出所民警手中，并感谢民警帮助他找回孩子在游戏中充值的钱款。
手机支付的普及，给现代人的生活带来很多便利，但也给不少家长带来烦恼。近日，涡阳县陈大镇一位13岁男孩偷偷利用父亲手机，一个月内为自己“王者荣耀”的游戏账号充值了五千余元。
李先生慌忙的来到派出所报警称：这可是半年辛辛苦苦赚的血汗钱，就这样被孩子花掉，李先生又气又恼。民警一边安抚其情绪，一边联系游戏公司看能否协商退回钱款。
民警帮助报警人联系游戏公司客服，详细说明了事情的来龙去脉，并协商是否能够退款。经过与游戏公司沟通，对方回复可以退款，但需要事主提供一系列的材料，来证明玩家为未成年人。
李先生是一位中年人，对智能手机操作还不是很熟悉。考虑到李先生不熟悉手机操作，民警主动帮助李先生将孩子身份信息等充值的相关辅佐材料，通过手机上传给游戏公司。
最终，经过民警的帮助协调，李先生在3月3日收到了游戏公司的退款。
民警提示：家长们平时除了加强对孩子的引导教育，也要多重视自己的手机支付安全，不要将绑定银行卡的手机交给孩子玩耍，支付时谨慎使用“免密支付”。并提醒广大群众手机下载安装“国家反诈APP”， 坚决做到不轻信、不透露、不转账，如果遇到不能识别的信息，可拨打110报警电话，全面提高防范意识。
（记者 吴宛谕 通讯员 杨虎鹏 文/图）
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