文化是形象之根，文明是城市之魂。
有人说，女子之美，下美在貌，上美在态。所谓“态”，就是气质、神韵和特色。气质、神韵何来？一个来源于有形的，一个来源于无形的。有形，最直接、最显著的表现，就是体现在城市建筑、景观、绿化等“特色”上，它更多的是体现“自然之美”。无形，包括城市的“精气神”和城市人的“精气神”，更多展现的是“内在之美”。
一个城市，一旦缺乏人的文明、精神的文明，那就好比一个人丢了魂，缺乏精气神，总会显露出一幅邋遢相，很容易让人看了就生厌，来了就想走。所以，一座城市“塑型”很重要，但“塑魂”更重要。创建文明城市，必须在“文明养成”上下功夫。
文明是一种习惯。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”文明素养，往往展露在举手投足间，折射在小细节中。在现实生活中，我们可以看到很多公共场所张贴着各种各样的提醒语：“请勿随地扔垃圾”“请勿随地吐痰”“请勿插队”等等，但总有人熟视无睹，我行我素。
今天的习惯，明天的素质。的确，文明其实只是一种意识、一种生活方式、一种行为习惯，文明与否并不全然取决于素质的高低。孟子说过：“无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也。”很多时候，细节的文明不是市民“不能为”而是“不为”。生活于一个城市，谁也不是过客，每一位市民既是城市文明的受益者，更是城市文明的参与者和建设者，城市的文明要靠每个市民的文明举动来汇聚。
在一座城市，人是最能动的细胞，也是最容易反复无常的。人的素质有高低、习惯有好坏、想法有差异，因而在言谈举止上就有雅俗、优劣之别，表现出来的文明水平不仅千差万别，而且变幻不定。可以说，创建文明城市，很大程度上说是对城市文明程度、市民文明素质的考量。
文明是一个城市的“魂”。一个人可以感动一群人，一群人可以感染一座城。创建文明城市，只有持之以恒塑造城市之魂，反复抓、抓反复，引导、督促每个人都能坚持从细节处、从小我处养成文明习惯，进而潜移默化达到“内化于心、外化于行”的效果。
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