3月23日上午，副市长戴力来到12345市长热线办公室接听热线，为群众排忧解难，回应群众关切。
在上午3个小时的时间里，戴力和市直部门负责人共接听群众来电68个，其中戴力接听22个，主要涉及房产物业等方面。
热线接听中，戴力与群众电话交流，详细记录群众诉求，对于能现场解决的问题，现场协调有关部门立即处理；对于不能现场解决的，安排相关部门迅速到现场核查，尽快给群众明确回复，帮助群众解决实际问题。
戴力指出，热线电话是送上门的群众工作，是政府决策的参谋助手，有利于政府改进提升工作，要用心用情用力妥善解决好群众的诉求。对于群众反映较多的房产物业类问题，要从根源上研究解决，建立完善体制机制，推动从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。要坚持人民至上，扎实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事，努力打造人民满意的服务型政府。
记者：汝平
编辑：丁静 审校：蒋海涛
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